HTC Windows Phone 8X model telefonunuzda donma, ağırlaşma, uygulama kapanma gibi sorunlar baş gösterdiyse, telefonu formatlayarak bu sorunları çözmeye çalışabilirsiniz. Görsel yardımıyla anlatacağımız format yöntemi (donanımsal format) daha çok telefonunuz açılmadığında, ayarlar menüsüne erişemediğinizde tercih edilen bir format şeklidir. Telefonunuzu formatladığınızda sonradan yüklenmiş olan, bilgiler, dosyalar ve uygulamalar silinir. Bu yüzden formatlama işlemine başlamadan önce lütfen ihtiyacınız olan bilgilerinizin yedeğini alın.
Formatlama işlemine başlamadan önce telefonun batarya şarj seviyesinin %50‘nin üzerinde olmasını sağlayın ve isterseniz sim kart ile hafıza kartınızı telefondan çıkarın.
Öncelikle telefonunuzu kapatın. Ses kısma tuşuna basılı tutun ve hızlı bir şekilde Güç düğmesine basarak telefonu açın. Ekran simge belirdiğinde ses kısma tuşunu bırakabilirsiniz. Daha sonra sırasıyla ses açma, ses kısma, güç ve ses kısma tuşlarına basın. Telefon otomatik olarak kendini sıfırlayıp, açılacaktır. Artık telefonunuzu yeni baştan kişiselleştirip kullanmaya başlayabilirsiniz.
Menü üzerinden telefonunuzu sıfırlamak için ise Ayarlar > hakkında> Telefonunuzu sıfırlayın> Evet yörüngesini izlemeniz gerekmektedir.
